Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 5 de noviembre de 2025

Sanper Studio gestiona esta tienda y su sitio web, incluyendo los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra completa (los “Servicios”). Sanper Studio utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre los Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta política. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos su información personal.

1. Información personal que recopilamos

Por "información personal" entendemos cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente. Esto no incluye datos anónimos ni desidentificados. Según su interacción con los Servicios y la legislación aplicable, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación.

  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito y transacciones, información de pago y confirmaciones.

  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito o comprados, devoluciones o cambios realizados.

  • Comunicaciones: mensajes o reclamaciones enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

  • Datos del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros identificadores.

  • Datos de uso: cómo y cuándo utiliza los Servicios, incluyendo la navegación y la interacción con nuestro sitio.

2. Fuentes de información personal

Recopilamos información de las siguientes maneras:

  • Directamente de usted: al crear una cuenta, realizar pedidos, contactarnos o facilitarnos sus datos por cualquier otro medio.

  • Automáticamente: mediante cookies, tecnologías similares o al interactuar con nuestros Servicios.

  • Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a ofrecer los Servicios o procesan información en nuestro nombre.

  • Socios y otros terceros.

3. Cómo usamos su información

Dependiendo de los Servicios que utilice, su información personal puede emplearse para:

  • Prestación y mejora de Servicios: gestionar pedidos, pagos, devoluciones, cambios, cuentas de usuario y recomendaciones personalizadas.

  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios en nuestros Servicios o en otros sitios web, basados en su actividad.

  • Seguridad y prevención de fraudes: proteger su cuenta, detectar actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

  • Comunicaciones: responder a sus consultas, ofrecer soporte y mantener nuestra relación comercial.

  • Motivos legales: cumplir la normativa vigente, atender requerimientos legales o judiciales y hacer cumplir nuestros Términos y políticas.

4. Cómo compartimos su información

Podemos divulgar su información personal a:

  • Proveedores y terceros que actúan en nuestro nombre: Shopify, servicios de TI, análisis, almacenamiento, gestión de pedidos, etc.

  • Socios comerciales y de marketing: para enviar publicidad personalizada según su actividad en distintos sitios.

  • Afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • Transacciones comerciales: en caso de fusión, venta o insolvencia, para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify: Los Servicios se alojan en Shopify, que puede procesar su información en países distintos al suyo. Para más información sobre el tratamiento de datos por Shopify y sus derechos, consulte Política de privacidad de Shopify.

5. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios gestionados por terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad ni la seguridad de esos sitios. Revise sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.

6. Datos de menores

No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información, puede solicitarnos su eliminación.

7. Seguridad y retención

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información. La conservación de sus datos dependerá de la finalidad, la legislación aplicable y la necesidad de mantener la cuenta o cumplir obligaciones legales.

8. Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso, rectificación y supresión

  • Portabilidad de datos

  • Oposición al tratamiento o limitación

  • Retirada del consentimiento (cuando aplique)

  • Oposición a la venta o cesión de datos para publicidad personalizada (EE. UU.)

Puede ejercer estos derechos contactándonos en talktome@sanperstudio.com o , y, en su caso, mediante Shopify o las herramientas indicadas en nuestro sitio.

9. Reclamaciones

Si considera que hemos vulnerado sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros o con la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción. Para el EEA, consulte la lista de autoridades aquí: [enlace].

10. Transferencias internacionales

Podemos transferir sus datos fuera del EEA o Reino Unido, aplicando mecanismos legales como cláusulas contractuales estándar (SCC) u otros reconocidos.

11. Cambios en esta Política

Actualizamos esta política cuando es necesario. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos:

  • Correo electrónico: talktome@sanperstudio.com